Page 43 - borsaaktuel-68-k
P. 43
MART-NİSAN 43
43
MART-NİSAN
GELİŞMİŞ ÜRÜN DENEYİMİ VE GÖRSELLEŞTİRME GÜÇLENDİRİLMİŞ MÜŞTERİ HİZMETLERİ VE SADAKAT
PROGRAMLARI
Doğru ürünleri hızlı ve kolay bir şekilde bulmak
tüketiciler için öncelik haline geliyor. Yapay zekâ, Üstün müşteri hizmetleri ve sadakat programları pe-
müşteri geri dönüşlerini ve tercihlerini daha iyi an- rakendeciler için hayati önem taşıyor. Yapay zekâ des-
lamak için doğal dil işlemeyi ve bilgisayarlı görmeyi tekli sohbet robotları, sesli asistanlar ve sosyal medya
kullanarak ürün arama ve keşfetmede avantaj sağlı- kanalları hızlı, kolay ve kişiselleştirilmiş destek sağlayan
yor. Ayrıca artırılmış gerçeklik (AR), sanal gerçek- araçların bilinen örnekleri. Bu hizmetler aynı zamanda İşletmeler;
lik gözlükleri (VR) ve 3D modeller gibi sürükleyici markaların, müşteri sadakatini teşvik etmek için sadakat robotlar, dronlar
ürün görselleştirme seçenekleri, müşterilere ürünleri planları, ödüller, kuponlar, hediye kartlarıyla yönlendir- ve sürücüsüz
derinlemesine tanıma olanağı sağlıyor. me yapmasına ve süreci yönetmesine yardımcı oluyor. araçlar gibi
HIZLI VE GÜVENİLİR TESLİMAT KOLAYLAŞTIRILMIŞ MAĞAZA İÇİ İŞLEMLER teknolojiler
yoluyla
Günümüzde müşterilerin talep ettiği diğer bir hiz- Yapay zekâ, mağaza içi ekiplerin ve müşterilerin de otomasyonu
met, hızlı ve güvenilir teslimat. Yapay zeka, talebi ve hayatını kolaylaştırıyor. Örneğin; ödeme işlemini sağlıyor, depo
arzı doğru bir şekilde tahmin etmek için verilerden kolaylaştırmak için bilgisayar görüşü ve tarama sis-
yararlanarak envanter yönetimini geliştirebiliyor. İş- temlerini kullanan ve bu sayede kasaya gerek kalma- operasyonlarını
letmeler; robotlar, dronlar ve sürücüsüz araçlar gibi dan kendi kendine ödeme yapılabilen ekipmanlar düzene sokuyor
teknolojiler yoluyla otomasyonu sağlıyor, depo ope- mevcut. Bu ekipmanlar aynı zamanda şüpheli davra- ve onları daha
rasyonlarını düzene sokuyor ve onları daha verimli nışları da tespit ederek perakendecilerin kayıplarını verimli ve
ve uygun maliyetli hale getirmeye çalışıyor. Bu da en aza indirmesi için olanak tanıyor. uygun maliyetli
perakendecilerin envanterlerini optimize etmesine, Bunun yanında yapay zekâ, perakendede depo ve
israfı azaltmasına ve stok tükenmesinin önlemesine stok yönetimi, dinamik raf optimizasyonu, kaynak hale getirmeye
yardımcı olabiliyor. yönetimi gibi alanlarda da kolaylık sağlıyor. çalışıyor.
